Hizmet sağlayıcı: Tospiq Software
Adres: F.S.M MAH. SUBAŞI SOK. NO:3 B1/D5
Vergi dairesi / no: Alemdar / 3011100262
MERSİS no: —
Telefon: 05318462636 · E-posta: [email protected] · KEP: [email protected]
Web: Tospiq.com

Kullanıcı: [Alıcı adı soyadı]
Firma: [Alıcı firma]
E-posta: [Alıcı e-posta] · Telefon: [Alıcı telefon]
Müşteri no: [Müşteri no]

Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu; bir tüzel kişi adına işlem yapıyorsa bu tüzel kişiyi temsil ve ilzama yetkili olduğunu kabul eder. Yanlış veya başkasına ait bilgi kullanılmasından doğan her türlü sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.

• Platform: Tospiq.com adresi ve alt alan adları üzerinden sunulan web sitesi, kullanıcı paneli ve yönetim altyapısı.
• Asistan: Kullanıcı’nın yapılandırdığı, WhatsApp, Telegram ve benzeri kanallar üzerinden üçüncü kişilerle otomatik yazışan yapay zekâ destekli yazılım.
• Sunucu / Host: Asistanın çalıştırılması için Kullanıcı’ya paket süresince tahsis edilen sanal veya fiziksel sunucu kaynağı.
• Paket: Platformda yayımlanan, süre, kredi ve özellikleri belirlenmiş aylık veya yıllık hizmet planı.
• Kredi: Asistanın yapay zekâ modeli kullanımı için harcanan, Paket ile veya ek kredi paketi ile tanımlanan kullanım limiti.
• Üçüncü Kişi: Asistanın Kullanıcı adına yazıştığı Kullanıcı müşterileri, potansiyel müşterileri ve diğer tüm kişiler.

Bu sözleşmenin konusu; Şirket’in Kullanıcı’ya, seçilen Paket kapsamında yapay zekâ asistanı yazılımını, bu yazılımın çalıştığı sunucu kaynağını ve yönetim panelini süreli olarak kullanım hakkı şeklinde sağlamasıdır.

Hizmet bir yazılım ve altyapı kiralama hizmetidir. Şirket, Asistanın üçüncü kişilerle yapacağı yazışmaların içeriğini önceden bilmez, denetlemez ve onaylamaz. Asistanın nasıl davranacağı, Kullanıcı’nın girdiği firma bilgileri, talimatlar, ürün ve fiyat listeleri ile yapay zekâ modelinin çalışma biçimine göre belirlenir.

Kullanıcı, hesabına ait giriş bilgilerini gizli tutmak ve üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür. Hesap üzerinden yapılan tüm işlemler Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır.

Kullanıcı, hesabının yetkisiz kullanıldığını fark ettiğinde derhal [email protected] adresine bildirimde bulunmak zorundadır. Bildirim yapılana kadar gerçekleşen işlemlerden Şirket sorumlu tutulamaz.

Şirket; sahte, yanıltıcı veya hukuka aykırı bilgilerle açıldığından şüphelendiği hesapları önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma veya kapatma hakkına sahiptir.

Paket bedelinin tahsil edilmesinin (havale/EFT ödemelerinde Şirket tarafından onaylanmasının) ardından Kullanıcı’ya sunucu tahsis edilir ve kurulum ekranı açılır. Kurulum için gereken firma bilgileri, asistan ayarları ve kanal bağlantıları (WhatsApp QR kodu, Telegram bot bilgisi vb.) Kullanıcı tarafından yapılır.

Paket süresi ödemenin onaylandığı günden başlar; Kullanıcı’nın kurulumu geç tamamlaması süreyi durdurmaz veya uzatmaz.

Paket içeriği (kredi miktarı, sunucu özellikleri, mesaj tahminleri, özellikler) satın alma anında platformda yayımlanan bilgilerle sınırlıdır. Mesaj sayıları ortalama tahmindir; gerçek kullanım konuşma uzunluğuna ve modele göre değişir ve bu konuda bir taahhüt yoktur.

Paket bedelleri platformda Türk lirası ve KDV dahil olarak yayımlanır. Aylık paketler 1 ay, yıllık paketler 12 ay geçerlidir. Yıllık pakette yapay zekâ kredisi her ay paket kredisi kadar yenilenir; kullanılmayan aylık kredi sonraki aya devretmez.

Yeni bir ödeme yapıldığında süre, ödemenin onaylandığı günden itibaren yeniden başlar; önceki dönemden kalan günler yeni süreye eklenmez. Kullanıcı bunu ödeme ekranındaki özette görür ve kabul eder.

Şirket paket fiyatlarını, içeriklerini ve kredi miktarlarını ileriye dönük olarak değiştirme hakkına sahiptir. Değişiklikler ödemesi tamamlanmış dönemleri etkilemez.

İndirim kuponları yalnızca tanımlandıkları kapsamda, geçerlilik tarihleri içinde ve bir kez kullanılabilir; nakde çevrilemez, devredilemez.

Paket süresi bitiş tarihinde sona erer. Süre dolduğu anda Asistan otomatik olarak durdurulur ve üçüncü kişilere cevap vermez.

Süre bitiminden itibaren 3 (üç) gün içinde paket yenilenmezse hizmet tamamen sona erer ve Kullanıcı’ya tahsis edilen sunucu kaldırılarak boş havuza alınır. Bu sunucu başka bir müşteriye tahsis edilebilir. Başka bir müşteriye tahsis edildiğinde sunucu üzerindeki asistan verileri, asistan hafızası, WhatsApp/Telegram oturumları ve konuşma geçmişi kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez.

Kullanıcı; süresinde yenileme yapmaması nedeniyle Asistanın durmasından, sunucu tahsisinin kaldırılmasından, sunucu verilerinin silinmesinden, kanal oturumlarının kapanmasından ve bunların sonucunda oluşabilecek müşteri, sipariş, gelir, itibar veya veri kaybından dolayı Şirket’ten hiçbir hak, alacak, tazminat veya iade talep edemez.

Panel hesabı, ödeme ve fatura kayıtları ile onaylanan sözleşmeler yasal saklama yükümlülükleri kapsamında saklanmaya devam eder. Kullanıcı yeniden paket satın aldığında sunucu müsaitse aynı sunucuya, değilse yeni bir sunucuya kurulum yapılır.

Kullanıcı; Platformu ve Asistanı yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını, aşağıdaki davranışlarda bulunmayacağını kabul eder:
- İzinsiz toplu mesaj (spam), istenmeyen ticari ileti veya 6563 sayılı Kanun’a aykırı ileti gönderimi,
- Dolandırıcılık, yanıltıcı reklam, haksız rekabet veya tüketiciyi aldatıcı uygulamalar,
- Kumar, bahis, silah, uyuşturucu, müstehcenlik, nefret söylemi veya mevzuatın yasakladığı diğer içerikler,
- Üçüncü kişilerin kişisel verilerini hukuka aykırı şekilde işleme, aktarma veya ifşa etme,
- WhatsApp, Meta, Telegram veya diğer kanal sağlayıcılarının kullanım şartlarını ihlal etme,
- Platformun güvenliğini tehdit eden, tersine mühendislik, yük testi, yetkisiz erişim veya kötü amaçlı yazılım girişimleri.

Bu yükümlülüklerin ihlali halinde Şirket hizmeti derhal ve bildirimsiz durdurma, hesabı kapatma ve uğradığı zararı Kullanıcı’dan talep etme hakkına sahiptir. Bu durumda ödenmiş bedeller iade edilmez.

Asistan, Kullanıcı adına ve Kullanıcı’nın talimatlarıyla üçüncü kişilerle yazışır. Bu yazışmaların hukuki ve ticari sonuçları münhasıran Kullanıcı’ya aittir. Bu konudaki ayrıntılı düzenleme "Yapay Zekâ Asistanı Kullanım ve Sorumluluk Sözleşmesi"nde yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Şirket hizmeti makul özen ile sunar; ancak kesintisiz, hatasız veya belirli bir sonuca ulaşacağı yönünde garanti vermez. Bakım çalışmaları, sunucu sağlayıcı arızaları, internet altyapısı, yapay zekâ sağlayıcılarının (ör. OpenRouter ve bağlı model sağlayıcılar) kesintileri, WhatsApp/Telegram tarafında yapılan değişiklikler, numara kısıtlamaları veya mücbir sebepler nedeniyle yaşanan kesintilerden Şirket sorumlu değildir.

Şirket’in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, kast ve ağır ihmal halleri saklı kalmak üzere, zararın doğduğu tarihten önceki son 1 (bir) aylık dönem için Kullanıcı’nın ödediği paket bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı, müşteri kaybı, itibar kaybı ve veri kaybından Şirket sorumlu değildir.

Platform, yazılım, arayüz, tasarım, marka ve logolar üzerindeki tüm haklar Şirket’e veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcı’ya yalnızca paket süresince, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Kullanıcı yazılımı kopyalayamaz, çoğaltamaz, kaynak koduna erişmeye çalışamaz veya üçüncü kişilere kullandıramaz.

Kullanıcı’nın girdiği firma bilgileri, ürün listeleri ve talimatlar Kullanıcı’ya aittir; Kullanıcı bunların hizmetin sunulması amacıyla işlenmesine izin verir.

Kullanıcı aboneliğini panelden dilediği zaman sonlandırabilir; sonlandırma, ödenmiş dönemin sonunda etkili olur ve kalan süre için iade yapılmaz.

Şirket, Kullanıcı’nın bu sözleşmeye veya mevzuata aykırı davranması, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi ya da hizmetin kötüye kullanıldığına dair makul şüphe bulunması halinde sözleşmeyi derhal feshedebilir.

Şirket bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Güncel metin platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; yeni ödeme veya kayıt işlemlerinde güncel metin ayrıca onaylatılır. Kullanıcı’nın onayladığı sürüm, onay tarihi ve IP adresiyle birlikte panelindeki Sözleşmelerim sayfasında saklanır.

Taraflar arasındaki bildirimler, Kullanıcı’nın kayıtlı e-posta adresine veya panel bildirimlerine yapılır ve gönderildiği anda tebliğ edilmiş sayılır.

Taraflar, Şirket’in sunucu kayıtları, elektronik onay kayıtları (tarih, saat, IP adresi, tarayıcı bilgisi), ödeme kayıtları ve sistem loglarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tacir veya kamu tüzel kişisi sıfatıyla işlem yapan Kullanıcılar ile doğacak uyuşmazlıklarda Kocaeli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici sıfatına sahip Kullanıcılar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un emredici hükümleri saklıdır; parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir ve Kullanıcı yerleşim yerindeki mercilere de başvurabilir.

Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.