Satın alınan hizmetler elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) ve (h) bentleri uyarınca, ödeme ekranında hizmetin hemen başlatılmasını onayladığınız için cayma hakkı kullanılamaz.

Aboneliğinizi panelden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; kalan gün, ay veya kullanılmamış kredi için kısmi veya tam iade yapılmaz. Yıllık paketlerde de kalan aylar için iade yapılmaz.

Ek kredi paketleri yüklendiği anda kullanıma açılır; kullanılsın veya kullanılmasın iade edilmez, nakde çevrilemez ve başka bir hesaba devredilemez.

- Aynı sipariş için mükerrer (iki kez) ödeme alınması,
- Ödemenin alınmasına rağmen Şirket kaynaklı bir nedenle sunucunun 7 gün içinde tahsis edilememesi,
- Teknik bir hata nedeniyle yanlış tutar tahsil edilmesi.
Bu durumlarda iade talebinizi sipariş numaranızla [email protected] adresine iletmeniz yeterlidir. Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı yönteme, en geç 14 gün içinde yapılır; banka ve ödeme kuruluşu süreleri Şirket’in kontrolünde değildir.

Süre bitiminden itibaren 3 gün içinde yenileme yapılmazsa sunucu tahsisi kaldırılır. Sunucu başka müşteriye tahsis edildiğinde asistan verileri kalıcı olarak silinir. Bu durum iade veya tazminat gerekçesi değildir.

Kullanım Şartları’na aykırılık (spam, dolandırıcılık, yasa dışı içerik, kanal sağlayıcı kurallarının ihlali vb.) nedeniyle hizmeti durdurulan hesaplara iade yapılmaz.

Tüketici sıfatına sahip alıcıların 6502 sayılı Kanun’dan doğan emredici hakları saklıdır; bu kapsamdaki başvurular Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine yapılabilir.